Reviewbeleid

Op deze website kunnen reviews geplaatst worden van echte cliënten die daadwerkelijk gezondheidsproducten (i.e. consulten, voedingssupplementen en andere gezondheidsartikelen) aangeschaft hebben bij De Ortho Therapeut. Sinds de ingang van OMNIBUS op 28 mei 2022 hanteert De Ortho Therapeut de volgende richtlijnen:

• Elke cliënt kan een review achterlaten na aanschaf van een gezondheidsproduct;
• Er wordt niet gediscrimineerd tussen positieve en negatieve reviews, noch o.b.v. de persoon die de review achtergelaten heeft;
• Om misbruik te voorkomen, zullen deze reviews eerst gecontroleerd worden op echtheid (e.g. e-mailadres, transactiegeschiedenis), inhoud en taalgebruik alvorens deze op de website geplaatst worden;
• Reviews worden niet gecontroleerd op spel- en grammaticafouten, mits deze geen verwarring of misleiding teweeg brengen omtrent de aard van het aangeschafte gezondheidsproduct;
• Reviews worden in chronologische volgorde op de website geplaatst.
• Reviews worden enkel gewijzigd als de cliënt hier zelf per e-mail naar vraagt om de echtheid ervan verifieerbaar te maken;
• De Ortho Therapeut maakt geen gebruik van gesponsorde reviews;
• De Ortho Therapeut plaatst zelf geen reviews, tenzij dit afkomstig is van een echte cliënt die hier schriftelijk toestemming voor gegeven heeft;
• Er worden geen likes geplaatst op social media kanalen van De Ortho Therapeut door De Ortho Therapeut zelf;
• Bij negatieve reviews of vragen in de reviews zal er altijd contact opgenomen worden met de cliënt om tot een passende oplossing of antwoord te komen;
• Op de homepagina van deze website kunnen positieve reviews uitgelicht worden.
  
  

Alle reviews die binnen komen, zullen worden geplaatst met uitzondering van reviews:

– waarin privacygevoelige informatie (e.g. klantgegevens) vermeld staat;
– waarvan de cliënt De Ortho Therapeut zelf schriftelijk verzocht heeft te verwijderen;
– van gezondheidsproducten die niet meer aangeboden worden;
– die aanzetten tot haat, geweld of discriminatie;
– die concurreren met De Ortho Therapeut (e.g. vermelding van prijzen, andere merken, reclame of verwijzing naar andere gezondheidsprofessionals);
– die grof of ongewenst taalgebruik (e.g. scheldwoorden, aanstootgevende woorden) bevatten;
– die in een andere taal geschreven zijn dan in het Nederlands of Engels;
– die niet kloppen met de feitelijk aantoonbare informatie over een gezondheidsproduct en daardoor verwarrend of misleidend kunnen zijn;
– die geen relevantie hebben met het aangeschafte gezondheidsproduct.

Deze richtlijnen gelden ook voor reviews die als reactie onder een blog geplaatst zijn. Zie Reactiebeleid voor meer informatie.

Hoe plaats ik een review?

Echte cliënten van De Ortho Therapeut worden enkel uitgenodigd om een review achter te laten via een e-mail en/of persoonlijk overhandigd promotiemateriaal (e.g. flyers op praktijk na consultatie), uitsluitend na aankoop van een gezondheidsproduct. Op deze manier is het te verifiëren dat reviews afkomstig zijn van echte cliënten via de transactiegeschiedenis van De Ortho Therapeut. Door dit controlebeleid kan het tot 14 dagen (i.e. betaaltermijn) duren voordat je review zichtbaar is, na het versturen van jouw review.

Waarom zou ik een review schrijven?

Je mag een review delen om jouw ervaring met het gezondheidsproduct met anderen te delen, mits dit alleen over het desbetreffende gezondheidsproduct gaat. Voor anderen is dit waardevol om te lezen, waardoor je anderen hier indirect mee helpt. Indien je het gevoel hebt dat jouw beoordeling onterecht is afgewezen, neem dan contact op via onderstaand contactformulier of stuur een e-mail naar lisa@orthotherapeut.nl.

Hoe kan ik mijn review verwijderen of wijzigen?

Indien je jouw review op Orthotherapeut.nl wilt laten verwijderen, dan kan dat enkel door contact op te nemen via onderstaand contactformulier een e-mail te sturen naar lisa@orthotherapeut.nl.

Waar kan ik meer informatie vinden?

• Autoriteit Consument en Markt (ACM)
• Autoriteit Financiële Markten (AFM)